Política de envío

Política de Envíos – Vital Essense (Colombia)

En Vital Essense, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de la República de Colombia, ofreciendo envío gratuito y la opción de pago contra entrega, para brindar mayor confianza y comodidad a nuestros clientes.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega más amplios.

2. Modalidad de pago

En Vital Essense, ofrecemos dos modalidades de pago para mayor comodidad del cliente:

• Pago contra entrega, en el cual el cliente realiza el pago al momento de recibir el producto.

• Pago virtual, a través de los medios de pago habilitados en nuestra tienda al momento de finalizar la compra.

Vital Essense se reserva el derecho de solicitar confirmación previa del pedido antes de su despacho, especialmente en pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la empresa transportadora asignada.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística o novedades operativas del transportista.

5. Costo de envío

El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos realizados dentro de Colombia, salvo que se indique lo contrario en campañas especiales o condiciones particulares del producto.

6. Confirmación y seguimiento del pedido

Antes del despacho, el pedido podrá ser confirmado por medio de los canales de contacto suministrados por el cliente.
Una vez despachado, el cliente podrá recibir información relacionada con el estado de su envío.

7. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo barrio, referencias y datos de contacto actualizados.
Vital Essense no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

8. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, rechazo del pedido o datos incorrectos, y este es devuelto al remitente, Vital Essense podrá restringir futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega para dicho cliente.

9. Daños, faltantes o novedades

Si el pedido llega con daños visibles, productos incorrectos o incompletos, el cliente deberá comunicarse con Vital Essense dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica para gestionar una solución.

10. Fuerza mayor

Vital Essense no se hace responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor como bloqueos viales, paros, desastres naturales o disposiciones gubernamentales.

11. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con envíos o entregas, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Vital Essense.